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 Les Non-conformités, réclamations, satisfaction, audite, des actions 
L'ABC d'un système de gestion, d'un morceau fondamental à une compagnie moyenne et petite, est la gestion de :    
A Documents et disques,    
B Nonconformities et incidents 
C Actions et engagements de tout le type (modalités de reprise, actions préventives, engagements d'exécution).      
D en plus, nous incluons quelques matières importantes du point de vue d'un client :    
- réclamations de client et satisfaction du client.    

Il n'importe pas si nous parlons de la qualité, l'environnement, prévention des risques, d'autres systèmes, ou des systèmes intégrés.
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ABCD ¿Jugamos a mejorar nuestro sistema?
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