El ABC de un sistema de gestión, pieza fundamental en una mediana y pequeña empresa, es la gestión de:
A documentos y registros,
B no conformidades e incidentes,
C acciones y compromisos de todo tipo (acciones correctoras, acciones preventivas, compromisos de ejecución).
D Adicionalmente, como a nadie le amarga un dulce, incorporamos aspectos relevantes para el cliente, como reclamaciones de cliente y satisfacción del cliente.

Ya estemos hablando de calidad, de medio ambiente, de prevención de riesgos, otros sistemas o de sistemas integrados